Non classé Archives - 360 Idcom

Promotion 2025-2026

Louise — Tue, 21 Oct 2025 07:43:34 +0000

La promo 2025-2026 de 360 ID COM : 13 communicantes prêtes à tout déchirer !

13 esprits créatifs, 13 parcours différents, une même passion pour la communication : voici la promo 2025-2026 de 360 ID COM !

Cette année encore, l’association réunit des étudiantes passionnées par la com’, le marketing digital, la création de sites web et l’événementiel. Toutes en alternance, elles jonglent entre projets concrets et formation, apportant à chaque mission leur énergie, leur professionnalisme et une bonne dose de créativité.

Une équipe 100 % féminine, ambitieuse et inspirante

La promo 2025-2026, c’est une équipe soudée, pleine d’idées et de talents, prête à relever tous les défis de la communication moderne. Derrière les campagnes de communication, la gestion d’événements ou les stratégies digitales, chaque membre joue un rôle clé. Et pour aller encore plus loin, la promo est divisée en deux équipes : ID1 et ID2, qui multiplient les expériences et les collaborations.

L’équipe ID1 :

Composée de Manon, Gaëlle, Léa, Léa, Lucie, Louise et Sydney, l’équipe ID1 n’a pas perdu de temps ! En seulement un mois, elles ont su relever de beaux défis : collaborer avec un lycée de Strasbourg, gérer la communication d’une psychologue, et promouvoir la Ferme des Clos à travers un projet autour de la Biodansa.

L’équipe ID2 :

De leur côté, Camilia, Carla, Erva, Inès, Louise et Emma ont brillé sur plusieurs missions tout aussi inspirantes. Elles ont collaboré avec Turnover pour une opération de street marketing, accompagné la Danse Moderne Academy dans une mission de communication et d’événementiel, et travaillé avec Le Petit Bouillon et Blend and GO pour les épauler dans leur communication digitale.

L’aventure ne fait que commencer…

Ces 13 communicantes ne comptent pas s’arrêter là !
Toujours prêtes à relever de nouveaux défis, elles mettent leur savoir-faire au service des entreprises et associations qui souhaitent booster leur visibilité.

Alors, faites-leur confiance et confiez-leur votre communication — elles sauront lui donner une nouvelle dimension, avec passion, rigueur et créativité.

L’article Promotion 2025-2026 est apparu en premier sur 360 Idcom.

Promo 2023-2024

Ines — Sun, 07 Jan 2024 16:39:58 +0000

Salut les futurs champions ! Il n’y a pas seulement les cafés qui sont en ébullition, ce sont aussi nos cerveaux qui carburent à fond ! Vous voulez savoir ce que nos équipes de choc ont accompli cette année ? Attachez vos ceintures, on vous embarque dans un tour d’horizon excitant des réussites de cette promo de feu !

Entre sites web de folie, vidéos qui claquent et articles qui font mouche, nos groupes ont été de véritables super-héros de la com’. Benjamin, Jibril, Paulin, Karim, Léa et Lilou ont bossé dur sur le site web d’Atlage, ont sorti une charte graphique à couper le souffle pour cette même association, et sont même entre de réaliser une vidéo percutante pour Engie.

Mais ce n’est pas tout ! On a aussi Yanis, Baris, Louis, Eliott, Raphaël et Ruben qui ont mis la barre haute avec leurs vidéos pour la ville de Villiers-les-Nancy et leur community management pour Court-Circuit. Et attends de voir ce que Alexia, Lucie, Willy, Lilou, Pauline et Charlotte ont concocté en rédigeant des articles pour Henno et Banane Pourpre.

Et comme si ça ne suffisait pas, les boss du community management, Ninon, Hélèna et Eva, ont brillamment géré la communication en ligne pour Distri Abou. Bref, vous l’aurez compris, on a de quoi être fiers !

Asseyez-vous confortablement, préparez-vous à être épatés et surtout, laissez-vous inspirer par les exploits de la promo 2023/2024 qui a su en mettre plein la vue ! Ça va décoiffer, alors on démarre tout de suite ce tour d’horizon de nos succès et exploits !

Réalisations des groupes de la promotion 2023/2024

A. Groupe Benjamin, Jibril, Paulin, Karim, Léa, Lilou

Ces as de la communication ont bossé dur pour propulser Atlage vers de nouveaux sommets ! Leur site web ? Une pépite qui combine ergonomie et esthétique, offrant une expérience utilisateur hors pair. Et cette charte graphique ? Une identité visuelle qui claque, donnant à Atlage une image moderne et professionnelle. Sans oublier leur vidéo percutante pour Engie, qui a su captiver l’attention et transmettre le message avec brio.

B. Groupe Yanis, Baris, Louis, Eliott, Raphaël, Ruben

Ces artistes du visuel ont fait des merveilles pour la ville de Villiers-les-Nancy avec leurs vidéos sensationnelles. Du storytelling épique à la réalisation impeccable, leur travail a contribué à valoriser l’image de la ville. En parallèle, leur gestion de la communauté en ligne pour Court-Circuit a été un véritable succès, créant une interaction dynamique et renforçant la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

C. Groupe Alexia, Lucie, Willy, Lilou, Pauline, Charlotte

Ces écrivains en herbe ont su manier la plume avec élégance pour Henno et Banane Pourpre. Leurs articles de blog pour Henno ont apporté fraîcheur et expertise, boostant la visibilité de la marque. De plus, leur rédaction d’articles pour Banane Pourpre a su captiver l’attention du public cible, renforçant la crédibilité de l’entreprise.

D. Groupe Ninon, Hélèna, Eva

Les rois et reines du community management ont mené de front la gestion en ligne pour DISTRI ABOU. Leur engagement et leur créativité ont fait des merveilles pour créer une communauté active et engagée autour de la marque. Leur capacité à générer de l’interaction et à maintenir une image positive en ligne a été une véritable force pour DISTRI ABOU.

Ces divers groupes ont brillamment mis en lumière leurs compétences et leur créativité, contribuant chacun à leur manière à l’essor des entreprises et des organisations associées. Ils ont démontré que la promo 2023/2024 regorge de talents prêts à affronter les défis du monde professionnel avec brio et innovation.

Conclusion

Les réalisations de la promo 2023/2024 ne se limitent pas à de simples projets, elles sont le reflet du talent et de l’engagement de nos équipes. Elles ont démontré que derrière chaque action se cachent des heures de travail, de créativité et de détermination.

Ces réussites ont été un véritable terrain d’apprentissage pour tous les étudiants impliqués. En plus des compétences techniques affinées, ils ont acquis une expérience précieuse dans la collaboration, la gestion de projet, la communication et l’adaptation aux besoins des clients.

De plus, ces réalisations ont prouvé l’importance du travail d’équipe et de la complémentarité des compétences. Chaque groupe a su tirer parti des forces individuelles de ses membres pour produire des résultats exceptionnels, montrant ainsi que la diversité des talents est une véritable richesse.

Au-delà des bénéfices individuels, ces projets ont également eu un impact concret pour les entreprises et organisations associées. Ils ont renforcé leur présence en ligne, amélioré leur image de marque et parfois même généré de nouvelles opportunités commerciales.

Enfin, ces réussites témoignent du potentiel de la promo 2023/2024 à faire une différence concrète dans le monde professionnel. Elles ont montré que l’innovation, la créativité et la détermination des étudiants peuvent être de puissants leviers pour le succès des entreprises.

Ces réalisations sont un pas de plus vers un avenir où la proactivité, la créativité et la collaboration sont les piliers d’une carrière réussie. La promo 2023/2024 a su laisser sa marque, et nul doute que ces jeunes talents continueront à briller dans leurs futurs projets professionnels.

L’article Promo 2023-2024 est apparu en premier sur 360 Idcom.

360 IDCOM – Des générateurs de dons digitaux pour le COVID-19

Thomas RENAULD — Tue, 16 Jun 2020 08:08:00 +0000

La solidarité, le maître mot de la crise sanitaire

Ce début d’année 2020 est rythmé et mouvementé, marqué par la crise sanitaire dont nous sommes tous témoins. Celle-ci concerne et touche chaque citoyen de manière égale. Mais dans un monde où beaucoup d’inégalités règnent, la solidarité doit faire partie des maîtres mots de notre état d’esprit si particulier. Françaises, français, nous sommes tous sollicités pour aider les personnes les plus précaires, la recherche, et le personnel soignant, au plus proche des malades. Notre aide, quelle qu’elle soit, est si précieuse et importante, n’hésitons plus !

Précarité sociale :

Le confinement a rendu les rues françaises vides, calmes, mais surtout (presque) désertes. Presque ? Eh oui, le confinement n’a pas permis aux Sans Domiciles Fixes de trouver un toit sous lequel se confiner face au virus. Vulnérables et désormais seuls face au COVID-19, ces personnes ont encore et toujours besoin de nous.

La fondation Notre Dame fait un appel aux dons afin d’assurer des nuits au chaud et sous un toit durant toute la période de confinement.

N’oublions pas Les Restos du Cœur ou encore Emmaüs, toujours présents et toujours à la recherche de dons pour aider les personnes les plus précaires.

Personnel hospitalier et aide à la recherche :

Que serions-nous face au virus sans l’aide de nos aides soignants et des laboratoires de recherche ? Présents sur les fronts, ce temps de guerre sans eux serait catastrophique. Mais ceux-ci ont besoin davantage d’armes pour vaincre ce virus. Ces armes, tels que du matériel hospitalier et des financements pour le vaccin, nous pouvons leur offrir. Plus que tout, soyons solidaires.

Grâce à l’Institut Pasteur, l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris et la Fondation de France, c’est désormais possible. N’hésitons plus.

Nous ne sommes pas seuls face au virus. Tous concernés, tous unis contre le virus. Soyons solidaires.

Sites de dons :

Mettre à l’abri les personnes de la rue

https://www.restosducoeur.org/dons-ifi-et-defiscalisation/?reserved_campaign_code=IFI35W&utm_source=Google&utm_medium=cpc&utm_campaign=dons%20adwords

https://www.emmaus-solidarite.org/faire-un-don/

https://www.fondationdefrance.org/fr/coronavirus-mobilisation-fondation-de-france

https://don.pasteur.fr/coronavirus?from=KIPW75

L’article 360 IDCOM – Des générateurs de dons digitaux pour le COVID-19 est apparu en premier sur 360 Idcom.

Les objets connectés : un concept pas Id « IOT » !

Thomas RENAULD — Fri, 09 Nov 2018 12:20:26 +0000

[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »3.17.2″][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_image align= »center » src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/objects-connectés.jpg » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » header_font= »|700||||||| » header_text_align= »center » header_text_color= »#000000″ header_line_height= »1.2em »]

Les objets connectés : un concept pas Id « IOT » !

L’internet of Things (=l’internet des objets), ou lorsque l’internet n’a plus de limites ! Vous n’avez peut-être pas ou peu entendu parlé de l’IOT ? Comment fonctionne-t-il ? Quelles sont les réactions suscitées par l’IOT ? Quel est son avenir ? Rassurez-vous on le rencontre souvent dans notre quotidien, ce phénomène fera donc l’objet de cet article.

L’IOT ou l’Internet des Objets, c’est tout simplement l’extension d’internet à des objets ou des lieux du marché physique. Sans forcément trop s’en rendre compte, nous avons souvent affaire aux objets connectés et c’est ce qui nous permet parfois d’améliorer notre quotidien : montres connectées, enceintes connectées, baskets connectées, miroirs connectés, etc… Il y en à une multitude et pour tous les goûts ! Le phénomène de l’IOT c’est rapidement rependu grâce au Cloud (=Le stockage des données en nuage), sans ce dernier la technologie n’aurez certainement jamais pu connecter l’internet sur des objets de la vie réelle.

D’après une étude menée par Statista (portail de statistiques sur internet) la valeur du marché mondial des objets connectés devrait dépasser les 7.000 milliards d’euros d’ici 2020, une promesse faite par le marché qui assure une croissance exponentielle depuis 2013 (1.928 milliards d’euros). Le Figaro à récemment mené l’enquête, et il s’avérerait que les objets connectés ne connaissent pas le même succès au niveau national ! Pourquoi les français ne sont-ils pas encore totalement convaincus de l’utilité des objets connectés ? Les résultats du 1^er Baromètre Boulanger/IFOP montrent que moins de 50% des français se disent prêts à investir dans des services connectés. Parmi les freins : beaucoup trouvent que les objets connectés sont chers et on même peur qu’ils se transforment en mouchards !

Quel est l’avenir des objets connectés ?

Il est difficile de décider immédiatement de ce que vont devenir les objets connectés … D’après certains sites asiatiques tels qu’Asialyst, les innovations ne cessent d’émerger en termes d’IOT en Chine et les Phillipines sont en passe de construire la première « Smart City » d’Asie du Sud-Est. Un concept fou de créer une ville entière connectée, le marché asiatique est donc précurseur en la matière et annonce ce gros défi pour les vingt prochaines années… Une ville basée sur l’intelligence artificielle pour piloter la gestion optimale des habitations, des transports, des infrastructures, etc…

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_team_member name= »Sarah Messalti » _builder_version= »3.17.2″ image_url= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/Sarah-MESSALTI.jpg »]

Jeune étudiante en marketing et en quête de connaissances en marketing digital. Parce que l’avenir se trouve dans le digital, les métiers de demain ne vont pas grossièrement supprimer de l’emploi mais plutôt créer une osmose entre l’être humain et l’intelligence artificielle…

[/et_pb_team_member][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/linkedin-Sarah-MESSALTI.jpg » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

L’article Les objets connectés : un concept pas Id « IOT » ! est apparu en premier sur 360 Idcom.

Comment le cyber-citoyen partage le plaisir d’utiliser votre marque

Thomas RENAULD — Fri, 09 Nov 2018 11:04:28 +0000

[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »3.17.2″][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » header_font= »|700||||||| » header_text_align= »center » header_text_color= »#000000″ header_line_height= »1.2em »]

COMMENT LE CYBER-CITOYEN PARTAGE LE PLAISIR D’UTILISER VOTRE MARQUE

Source image : https://artisansdeuxpointzero.fr/obtenir-des-avis-clients-pour-votre-boutique-en-ligne/

Le cyber-citoyen : qu’a t-il de particulier ?

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]

Inventés au début des les années 1990 par Michael Hauben, les cyber-citoyen (netizen en anglais) contribuent activement à Internet, et ne se contentent pas de simplement de consommer. Ce sont des conteurs de marque car ils racontent des histoires authentiques de client, c’est un rôle que la publicité ne pourra jamais remplacer. Ils contribuent au développement d’Internet, et facilitent la vie aux autres internautes. En votant, et évaluant les produits ou sites, le choix va être facilité pour les autres utilisateurs.

Sous couvert d’anonymat, ils prennent moins de risques. Ne révélant pas leur véritable identité, les cybercitoyens peuvent être très revendicatifs pour exprimer leurs opinions. Des lanceurs d’alerte comme, en 2013, Edward Snowden, ou en 2015 Hervé Falciani, ont partagé des documents secrets relatifs à la diplomatie américaine, à la NSA, ou aux clients de HSBC. Dans la foulée, des investigations judiciaires ont été lancé.

Mais si le côté sombre se manifeste par la présence de trolls, de haters aux propos intimidants, voir haineux, le côté positif cependant, se traduit par présence des disciples, des défenseurs ardents de la marque.

Quand ils sont passionnés, et émotionnellement engagés pour une marque, les cyber-citoyens deviennent des partisans de la marque. Parfois en mode veille, ils deviennent souvent actifs quand ils ont besoin de protéger leur marque préférée contre les intimidateurs, ou aigris.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_2_font= »|700||||||| » header_2_text_color= »#000000″]

Avis client, la nouvelle locomotive du marketing

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Si les clients partagent leurs expériences d’achats, cela peut être pour aider les potentiels acheteurs dans leur décision d’achat mais aussi pour stimuler leurs propres ego. C’est donc en détaillant leurs expériences que ces derniers partagent le plaisir d’utiliser une marque ou au contraire exposent les faiblesses d’un service ou d’une entreprise. Et les clients insatisfaits sont souvent plus bavards que les autres …

Les recommandations vont alors avoir un réel impact sur l’acte d’achat. Le consommateur hésitant sur deux produits identiques, va être fortement influencé par des avis qui le pousseront vers un produit plutôt qu’un autre.
[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/cyber-citoyen2.jpg » align= »center » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/cyber-citoyen3.jpg » align= »center » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]On sait alors que les cyber-citoyens sont les meilleurs amplificateurs du bouche à oreille : un message de la marque circulera d’autant plus sur les réseaux sociaux s’il reçoit l’approbation des internautes.

Conforté par ce constat, les directions marketing doivent identifier et gérer ce que les clients expriment. Comme l’atteste le cas de Décathlon, c’est un véritable levier marketing à exploiter. Leader mondial du sport, c’est une entreprise « user centric » qui collecte près d’un million d’avis clients par an sur ses produits. Décathlon créer ainsi de véritables ambassadeurs de marque.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_team_member name= »Mélie Dubaux » _builder_version= »3.17.2″]

Étudiante en licence professionnelle Marketing Opérationnel au sein de l’IUT Charlemagne à Nancy et blogueuse en herbe

[/et_pb_team_member][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

L’article Comment le cyber-citoyen partage le plaisir d’utiliser votre marque est apparu en premier sur 360 Idcom.

En un clic, découvrez le comportement « ROPO »

Thomas RENAULD — Wed, 07 Nov 2018 17:47:10 +0000

[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »3.17.2″][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » header_font= »|700||||||| » header_text_align= »center » header_text_color= »#000000″]

En un clic, découvrez le comportement « ROPO »

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]En tant que client, nous l’avons tous déjà fait au moins une fois : à l’heure du numérique avec l’émergence des sites en ligne, des applications mobiles, du e-commerce, de l’information disponible en temps réel, qui ne s’est jamais rendu sur le web afin d’avoir des réponses à ses questions avant l’acte d’achat en magasin ? A mon sens, peu d’entre nous… La transformation digitale a entraîné de nouvelles tendances de consommation qui sont aujourd’hui ancrées dans notre façon de vivre et de consommer.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_2_font= »|700||||||| » header_2_text_color= »#000000″]

Il était une fois le comportement ROPO…

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]

Qu’entend-t-on sous le terme « ROPO » ? Ces quatre lettres désignent « Research Online – Purchase Offline ». Pour ceux d’entre vous qui maîtrisent moins bien l’anglais, en français cela donne : le recherche en ligne – l’achat hors ligne. Il s’agit d’un profil de consommation qui s’est progressivement développé avec l’émergence d’internet avec un schéma simple : le processus d’achat débute par des recherches sur le web (prix, avis d’utilisateurs, fonctionnalités, disponibilités) et se finalise par l’achat du produit dans un point de vente physique. Dans notre société, les rapports marques/consommateurs ont totalement basculé : le consommateur devient un consom’acteur et prend le pouvoir dans la relation avec une intention de s’informer, de comparer, d’échanger tout au long de l’acte d’achat. C’est par la digitalisation que le consommateur se rend sur le point de vente fort bien renseigné sur les caractéristiques des produits qu’il souhaite acquérir. C’est désormais 8 personnes sur 10 qui effectuent des recherches en ligne avant l’achat final en magasin. Malgré l’explosion du e-commerce et de l’achat en ligne, pourquoi les consommateurs continuent-ils à se rendre sur des points de vente physiques ? Toucher, voir de leurs propres yeux le produit et bien évidemment le tester sont les principales raisons. Pouvoir utiliser directement le produit après l’achat en magasin est un critère qui continue de séduire les consommateurs tout comme profiter d’une expérience client et d’une relation personnalisée en magasin.

[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/ROPO.jpg » align= »center » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_2_font= »|700||||||| » header_2_text_color= »#000000″]

La nécessité d’une présence online pour les marques

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Ces nouveaux comportements tout comme le développement des pure players sont devenus de véritables menaces pour les marques moins digitalisées. Pour générer du trafic en magasin, les enseignes pas très connectées n’ont pas eu d’autre choix que de s’adapter à ces tendances et optimiser leur présence sur le web. C’est à ce moment là que le terme « cross- canal » apparait ! Pourquoi ? Car, le consommateur est désormais touché et utilise plusieurs canaux dans son processus de décision d’achat et ce, de façon simultanée : magasin, site internet, catalogue, application mobile. Mener une stratégie cross canal avec des objectifs partagés est donc devenu une nécessité pour toute entreprise d’où l’importance d’avoir une bonne présence digitale tout comme une e-réputation maîtrisée. Tout cela passe par un site internet attractif, performant et bien évidemment « responsive » car aujourd’hui 80 % des requêtes en ligne proviennent du téléphone mobile, la société étant connectée en permanence. Les enseignes doivent également optimiser leur présence sur le web via un bon référencement et une bonne géolocalisation des différents points de ventes existants. Qui dit e-reputation, dit avis des consommateurs : leur influence est considérable et peut avoir un poids important dans la prise de décision. 89 % des internautes les jugent utiles dans leur processus d’achat. Réactivité et maîtrise sont donc de mises pour attirer les internautes en magasin et proposer la relation client la plus complète.
[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/ropo3.jpg » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_2_font= »|700||||||| » header_2_text_color= »#000000″]

Enrichir l’expérience client en magasin avec le digital

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]

Face à des clients de plus en plus exigeants, à la recherche de la simplicité et de la personnalisation, les enseignes se sont adaptées afin de générer du trafic en magasin et de fluidifier le parcours client. La complémentarité, c’est-à-dire l’intégration du digital dans les points de vente permet un enrichissement de l’expérience client. Les points de ventes évoluent et deviennent de véritables lieux d’expériences connectés avec des bornes interactives, des miroirs connectés, des tablettes et bornes Wi-fi : une palette d’objets connectés qui va permettre à la fois de récupérer de la data bien utile. La communication personnalisée contribue également à réduire le risque d’indécision en magasin : couponing digital, geofencing deviennent de belles opportunités pour les points de ventes physiques.

Avec l’émergence de ces nouveaux comportements où le consommateur conjugue recherches web et achat traditionnel en magasin, les entreprises ont bien compris l’enjeu du digital one line mais aussi l’importance du numérique au sein des points de vente pour gagner en taux de conversion. Et demain, quelles seront les nouvelles tendances pour générer du trafic en magasin avec l’utilisation de la réalité augmentée ? de la réalité virtuelle ?

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_team_member name= »Anaïs Mougeolle » image_url= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/anais-mougeolle.jpg » _builder_version= »3.17.2″]

Anaïs Mougeolle – 21 ans. Férue de marketing et de communication, je suis actuellement en licence professionnelle marketing opérationnel à l’IUT Nancy Charlemagne. Curieuse et dynamique, je souhaite orienter mon avenir professionnel vers ce domaine d’activité.

[/et_pb_team_member][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

L’article En un clic, découvrez le comportement « ROPO » est apparu en premier sur 360 Idcom.

App store, lieu de rencontre entre les entreprises et leurs clients ?

Thomas RENAULD — Wed, 07 Nov 2018 17:17:17 +0000

[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »3.17.2″][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » header_font= »|700||||||| » header_text_align= »center » header_text_color= »#000000″]

App store, lieu de rencontre entre les entreprises et leurs clients ?

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_2_font= »|700||||||| » header_2_font_size= »20px »]

« CLIC, CLIC, CLIC »…Trois tonalités pour un circuit d’achat complet

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/apps1.jpg » align= »center » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »center »](Source image : univerfreebox.com)
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Aujourd’hui, les consommateurs personnalisent leur smartphone avec les applications. Ces dernières sont sur nos mobiles ce que sont les marques sur nos vêtements. Nous étiquetons notre mobile, nous concentrons nos endroits favoris en un même lieu, nos préférences de consommation sont regroupées en un même « caddie miniature ».

Qui n’a jamais commandé ses vêtements sur venteprivée, ASOS, ou encore zalando depuis son mobile ? Commandé un repas sur Deliveroo, McDonald’s ou encore réservé un billet de train avec l’application Ouisncf ?

Les ventes in-app représentent 66% du m-commerce dans le monde et le taux de conversion sur application est trois fois plus élevé que sur les sites mobiles traditionnels. De plus, les applications permettent aux clients d’avoir un aperçu de ce que propose une entreprise, avant d’entamer le processus d’achat, en point de vente par exemple.

Lors des AppDays 2016, grand évènement tourné vers l’utilisation des applications mobiles dans le marketing mobile, plusieurs problématiques ont été soulevées par les entreprises. Comment capter plus de valeur ? L’application, nouveau CRM ? Comment capter plus d’audience et de trafic ? Comment faire pour que l’utilisateur utilise fréquemment les applications proposées ?
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_2_font= »|700||||||| » header_2_text_color= »#000000″]

Les applications mobiles, l’outil numéro 1 du marketing relationnel

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]

Les applications mobiles, l’outil numéro 1 du marketing relationnel

Le système de « push », de notifications personnalisées envoyées à l’utilisateur à des moments bien précis de la journée va permettre à l’entreprise de converser avec son client, de l’inciter à revenir, à découvrir les dernières nouveautés. Nous sommes dans le cœur de la relation client grâce au marketing mobile, et ce, en très peu de temps.

En effet, être au plus proche du consommateur, interagissant avec lui à des moments donnés, quoi de mieux qu’être au fond de sa poche ? Réduire le circuit d’achat ? Les notifications reçues sous formes de SMS personnalisés le permettent, en alertant instantanément le client de ce qu’il peut acheter dans la minute ; ou encore le paiement par reconnaissance digitale (TouchID), déclenchant la vente d’un simple contact avec son pouce !

Prenons l’exemple d’IKEA. Leur application permet non seulement de consulter les produits disponibles à la commande, mais également de « projeter » un meuble souhaité, dans son salon, et ce, grâce à la réalité augmentée ! Et demain ? A quand un hologramme pédagogique vous accompagnant dans le montage de votre meuble ?

[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/apps-2.jpg » align= »center » _builder_version= »3.17.2″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »center » admin_label= »texte 2″](Ndlr : L’application IKEA Place permet de visualiser le produit dans son salon.
Source : usine-digitale.fr)
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified » admin_label= »texte 1″]

Le marketing relationnel gagne alors en intimité avec les consommateurs, s’invitant chez eux afin de capter les besoins au plus près de la réalité, et y répondre efficacement et de la façon la plus personnalisée possible.

Réelles interfaces entre les entreprises et leurs clients, les applications mobiles aident à favoriser l’équilibre entre l’offre et la demande. On ne s’attarde plus sur le produit mais l’on s’intéresse davantage aux besoins du client. Toucher de nouvelles cibles, répondre instantanément à la demande depuis les app, permet aux entreprises de conquérir de nouvelles parts de marché et de gagner en compétitivité.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_team_member name= »Julien Surrel » image_url= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/J-surrel.jpg » _builder_version= »3.17.2″]

Etudiant en Licence Marketing Opérationnel, curieux et passionné par la relation client et les interactions humaines et sociales, j’aime étudier les évolutions des comportements et les nouvelles façons de communiquer.

[/et_pb_team_member][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

L’article App store, lieu de rencontre entre les entreprises et leurs clients ? est apparu en premier sur 360 Idcom.

Le Shazam de la photo

Thomas RENAULD — Wed, 07 Nov 2018 16:18:42 +0000

[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »3.17.2″][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_font= »|||||||| » header_text_align= »center » header_text_color= »#000000″]

Le Shazam de la photo

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Les applications d’achat sur mobile sont nombreuses, mais une nouvelle technologie fait son apparition sur nos sites marchands, la Visual Search ou reconnaissance visuelle.

Son fonctionnement se calque sur celui de Shazam, la différence et là où Shazam utilise votre micro pour reconnaitre une chanson, là Visual Search utilise votre appareil photo pour reconnaitre un objet.

Qui n’a jamais rêvé de pouvoir connaitre le nom de tous les objets qui se trouvent autour de nous.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/shazam-1.png » _builder_version= »3.17.2″ max_width= »58% » module_alignment= »center »][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Pinterest pour la curiosité.

Pinterest est une application sur navigateur ou mobile qui a pour but de répertorier des photos selon certains mots clés. Une version bêta de la Virtual Search nommé Lens permet à l’utilisateur de prendre en photo un objet et de remplacer la recherche textuelle par la recherche visuelle d’un objet. Cette fonctionnalité n’a aucun but commercial elle permet seulement une amélioration des services de Pinterest.

Les marques ont vite compris l’intérêt d’utiliser cette technologie pour proposer un nouveau service à leur client pour faciliter et donc stimuler leur achat.

Si certaines marques ont tout de suite compris l’intérêt de cette technologie (Alliexpress image ci dessous, EBay image Search) d’autres si mettent seulement.

[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/virtual-search.png » align= »center » _builder_version= »3.17.2″ max_width= »53% » module_alignment= »center »][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » header_2_font= »|||||||| » header_2_text_align= »center »]

L’arrivé de deux géants sur la technologie Virtual Search.

[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/snap.png » align= »center » _builder_version= »3.17.2″ max_width= »12% » module_alignment= »center »][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/snap2.png » _builder_version= »3.17.2″ max_width= »62% » module_alignment= »center »][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Si la fonctionnalité n’est disponible actuellement que pour un petit panel d’utilisateurs l’application Snapchat permettra dans un futur proche de reconnaitre un objet de vous rediriger directement vers le site Amazon pour effectuer l’achat. La combinaison entre les 188 millions d’utilisateurs Snapchat et la puissance d’Amazon va sûrement permettre à la Virtual Search de s’imposer prochainement comme un nouveau moyen d’achat incontournable pour toutes les marques.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Evidemment cette technologie n’allait pas échapper au mastodonte Google, qui souhaite aller encore plus loin avec cette technologie. Cette application n’aura pas un but commercial, elle permettra de satisfaire notre curiosité. En effet l’entreprise aux multiples métiers veut lancer son application google Lens, celle-ci aura pour objectif toujours avec un téléphone de pointer par exemple pour les plus écolos une plante et google Lens vous apprendra quelle est son espèce.
[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/google-lense.png » align= »center » _builder_version= »3.17.2″ max_width= »25% » module_alignment= »center »][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »center »]Pour les esprits les plus voyageurs pointez un hôtel et google vous donnera les avis et ses tarifs.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row custom_padding= »82px|0px|27px|0px|false|false » _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_team_member name= »Bastiel Claudel » image_url= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/45624412_509754082868852_4644757081922994176_n-e1541716730407.jpg » linkedin_url= »https://www.linkedin.com/in/bastien-claudel-92802914b » _builder_version= »3.17.2″]

Claudel Bastien, 22 ans, étudiant en licence marketing opérationnel, passionné par le sport, les nouvelles technologies, l’actualité et la communication.

[/et_pb_team_member][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

L’article Le Shazam de la photo est apparu en premier sur 360 Idcom.

Des ROBOTS qui donnent leurs avis !

Thomas RENAULD — Wed, 07 Nov 2018 15:28:57 +0000

[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »3.17.2″][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ header_font= »|700||||||| » header_text_align= »center » header_text_color= »#000000″]

Des ROBOTS qui donnent leurs avis !

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »center »]De nos jours, près de 88% des consommateurs consultent les avis client avant de réaliser leurs achats en ligne. Ils ont un impact immédiat sur la décision d’achat. Cependant, de nombreux avis ne sont pas authentiques et des robots parviennent à intégrer le business des faux avis.
[/et_pb_text][et_pb_image src= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/robots.png » align= »center » _builder_version= »3.17.2″ max_width= »33% » module_alignment= »center »][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »center »]Selon une étude de la DGCCRF en 2017, 35% des avis en ligne ne sont pas authentiques.
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Les habitudes des consommateurs ont été totalement boulversées par les nouvelles technologies du web. Lors de ses achats en ligne, le client n’a pas de contact possible avec les produits, qui sont seulement visibles en photos plus ou moins détaillées. Lorsque le client ne connait pas le produit ou a un doute, il aura tendance à se fier aux avis en ligne d’autres consommateurs pour se rassurer de la qualité du produit.

Il existe 2 types de faux avis : les fausses critiques positives qui valorisent le produit et améliore la e-réputation du site, et les fausses critiques négatives créées généralement par les concurrents pour dissuader l’achat des acheteurs potentiels. Jusqu’alors, les faux avis étaient générés par des personnes internes ou externes à l’entreprise, et payées pour leurs services. Désormais des robots dotés d’Intelligence Artificielle (IA) sont capables de générer des avis virtuels.
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified » header_2_font= »|700||||||| »]

Qui sont ces robots ?

Ces bots sont de petits programmes informatiques créant de faux comptes de consommateurs à l’apparence réelle : nom plausible, photos, adresse mail et commentaire plus vrais que nature. Les robots sont également capables de récupérer des comptes peu ou pas utilisés par de vrais clients pour divulger de faux commentaires.

Avant l’apparition de ces « bots », les faux avis étaient générés par des humains contre un salaire. Ainsi, mettre en place des robots se révèleraient moins chères pour l’entreprise. Des chercheurs de l’Université de Chicago ont réalisé une étude en créant un deep-learning neural network, c’est à dire un réseau neuronal profond, entrainé à rédiger de faux avis clients. Les commentaires sont basés sur de vrais commentaires clients disponibles sur internet, le procédé utilise des phrases courtes et un lexique approprié au secteur concerné. L’Université de Chicago annonce que ces faux avis robots sont encore plus convaincants que ceux créés par les humains.

Comment repérer ces faux avis ?

Pour se protéger des faux avis, les entreprises doivent faire preuve de transparence et procéder à une phase de contrôle rigoureuse. Pour se renseigner sur la crédibilité du dépositaire, l’entreprise a la possibilité de :

Vérifier l’adresse mail du compte du dépositaire.
Demander la preuve que le dépositaire a bien eu recours aux biens ou services de l’entreprise (bon de commande, facture,…) et faire vérifier cette preuve.
Vérifier l’activité du dépositaire sur la plateforme d’avis et définir la cohérence de son profil.

Des sites en ligne tels que Fakespot et ReviewMeta sont disponibles gratuitement pour les consommateurs afin de vérifier si les avis sont fiables. Pour réaliser leurs analyses, ces sites vérifient la cohérence entre les achats, la date et le contenu proposés. Il utilisent aussi les URL des dépositaires pour vérifier si elles sont déjà présentes dans leur base de données. Le consommateur peut également obtenir une ré-évaluation du produit qui ne prend pas en compte les faux avis. Cependant, ces plateformes proposent uniquement leurs services pour des produits Amazon, Yelp ou TripAdvisor.

En résumé, malgré les avancées de l’IA en matière de rédaction de faux avis, les différentes plateformes parviennent tout de même à les repérer. Cependant, le problème survient surtout lorsque une critique négative touche l’entreprise, car celle-ci a un impact immédiat sur son e-réputation et il s’avère long et fastidieux pour l’entreprise de faire supprimer cet avis.
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version= »3.17.2″ text_font= »|||||||| » text_orientation= »justified »]Sources:

– https://www.ifop.com/publication/limpact-de-le-reputation-sur-le-processus-dachat/ (sondage)

– https://www.economie.gouv.fr/dgccrf (sondage)

– https://fr.freepik.com/vecteurs-libre/avis-de-notation-sur-le-site_1338555.htm (image)

– https://www.practicalecommerce.com/staying-ahead-fake-product-reviews

– http://lehub.laposte.fr/reperes/futur-fleau-faux-avis-formules-robots

– https://www.telerama.fr/medias/faux-amis-faux-abonnes-faux-avis-la-grande-triche-du-web,125150.php

– https://blog.wity.fr/comment-les-entreprises-peuvent-elles-se-premunir-contre-les-faux-avis-en-ligne/

– https://www.usine-digitale.fr/article/quand-des-robots-s-inspirent-de-vrais-avis-clients-pour-en-produire-des-faux.N582803

– https://fr.semrush.com/blog/se-premunir-contre-les-faux-avis-en-ligne/

– reviewmeta.com

– https://www.fakespot.com/
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version= »3.17.2″][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »3.17.2″ parallax= »off » parallax_method= »on »][et_pb_team_member name= »Camille Hislers » image_url= »http://www.360idcom.fr/wp-content/uploads/2018/11/camille-hislers.png » _builder_version= »3.17.2″]Etudiante en Marketing Opérationnel et passionnée par le Webmarketing.
[/et_pb_team_member][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

L’article Des ROBOTS qui donnent leurs avis ! est apparu en premier sur 360 Idcom.