Opérant dans le monde de la parfumerie ou encore de la décoration, c’est surtout dans le domaine vestimentaire que la marque sait se faire connaître et apprécier, notamment grâce à ses différentes gammes de prix et de style ; classique, décontracté, sportif, ou plus habillé ; la marque sait développer son style et son identité à tous ces niveaux depuis 1967.

Elle développe encore son style à travers sa communication et particulièrement sur Instagram grâce à une page principale : Ralph Lauren ; et quatre autres pages dédiées à la parfumerie (Ralph Lauren Fragrance), à la décoration (Ralph Lauren Home), à la gamme vestimentaire régulière (Polo Ralph Lauren) et à la gamme vestimentaire haute couture (Lauren Ralph Lauren). La page principale Ralph Lauren a par ailleurs l’avantage de réunir quelques publications venues de chacune des autres pages. Grâce à ces quatre pages spécialisées, Ralph Lauren s’assure déjà que chacune de ses cibles peut trouver son compte sur les réseaux puisqu’elle est libre de choisir quel contenu lui sera le plus adapté, minimisant les risques de déplaire. 

À travers sa communication, les valeurs et l’état d’esprit de la marque sont clairement identifiables quelque soit la page : 

• L’esprit « British »
• L’esprit sportif 
• L’esprit convivial et familial
• La qualité

Pour transmettre cela, l’entreprise va plus loin qu’une simple communication de produit. Elle développe d’abord des collaborations sportives en couvrant, par exemple, la coupe du monde de polo sur neige (le polo étant le sport ayant inspiré la marque et son logo), en sponsorisant des golfeurs professionnels tel que Justin Thomas (PGA Tour), ou encore en couvrant des événements tels que l’US Open de tennis ; la marque fait aussi des campagnes régulières dédiées à ces sports (campagne Golf, Mai 2020). Ensuite, Ralph Lauren a su apparaître dans des shows télévisés populaires pour faire sa publicité tels que Friends ou encore Gossip Girl. Enfin, l’entreprise développe un aspect convivial grâce à des publications tournées autour de la famille et de l’esprit brunch en publiant des recettes, ou en créant des campagnes pour la fête des mères ou pour célébrer « la famille parfaite », par exemple. Parallèlement, Ralph Lauren communique dernièrement sur son engagement environnemental grâce à une gamme de polo spéciale. Tout cela est acté autour de couleurs et images rappelant les terres anglaises, irlandaises ou encore écossaises, mettant en exergue un côté authentique unique. 

À travers l’ensemble de ses actions, Ralph Lauren sait donc créer le lien avec une cible diversifiée sans pour autant se laisser rattraper par une image trop guindé ou exclusive. La convivialité qu’elle dégage laisse à chacun l’occasion de se retrouver dans la marque. Ici on comprend qu’elle prête attention à sa cible et ne se fixe pas uniquement sur de la publicité de produit. Elle sait montrer un aspect plus ouvert et familiarise le client avec la marque créant ainsi un esprit de communauté. Une stratégie intéressante qui semble porter ses fruits. 

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Google My Business, c’est le petit cadre apparaissant en haut, à droite de votre écran lorsque que vous cherchez un établissement sur Google. Cet espace permet de communiquer aisément de nombreuses informations sur votre établissement telles que : 

• Le nom et la localisation 
• L’itinéraire à emprunter pour joindre votre établissement
• Des images, un logo et une description définissants votre activité
• Un lien cliquable pour consulter votre site internet
• Un bouton cliquable pour vous appeler ou plus simplement votre numéro de téléphone
• Un bouton cliquable permettant d’entamer une discussion par chat
• Vos horaires d’ouverture
• Les avis laissés sur votre établissement via la plateforme
• Une visite virtuelle de votre établissement
• Le partage d’un menu si vous être concerné
• La communication de promotions, d’actualités ou d’événements
• Une interface de réservation si cela concerne votre activité

Vous serez libre de transmettre ou non ces données, mais ce contenu devra, quoi qu’il en soit offrir une image méliorative de votre établissement, que votre cible pourra percevoir au premier coup d’œil.

Cet outil gratuit, qui selon Google, se veut « susciter l’engagement client », a l’avantage d’être d’une part, un vecteur de visibilité pour tous types d’établissements publics (commerce, mairie, lycées…) en opérant sur les recherches « à proximité », types de recherches aboutissant en majeure partie à un achat. Une étude Google révèle, par ailleurs que ce genre de recherches ont très fortement augmentés sur mobile (jusqu’à 500%) depuis 2018, ainsi il sera toujours optimal d’avoir l’opportunité d’être visible auprès de votre cible proche.

L’outil facilite, d’autre part, le contact avec la cible comme en témoigne son contenu et cela passe par proposer directement par des Call to action « Appeler », « Sms », « Site web » ou encore « Itinéraire » si vous souhaitez partager ces formations.  Cet ensemble permet de créer l’engagement en un seul clic  avant même parfois que le consommateur ne se soit entièrement renseigné sur votre établissement. 

Pour initiez votre propre Google My Business, c’est très simple. Il vous suffit : 

1. Ouvrir l’interface Google My Business
2. Demander à créer l’espace Google My Business (grâce à son adresse Gmail) 
3. Renseignez le nom de votre établissement et la catégorie d’activité
4. Renseigner l’adresse de votre établissement et situez-la sur un plan
5. Indiquer la zone d’exécution de votre service s’il existe en dehors de l’établissement (Exemple : Service à emporter) 
6. Renseignez l’ensemble des coordonnées de contact que vous souhaitez partager à votre cible
7. Vous pouvez ensuite finaliser votre fiche en ajoutant des photos qui mettront en valeur votre activité

Ces sept étapes sont très fluides, et suffisent à créer votre espace, l’ensemble des données seront ensuite validées grâce à un dossier qui vous sera transmis par voie postale. De plus, l’outil vous permet de modifier l’ensemble des paramètres et, si besoin, de gérer et répondre au avis laissés, de renseigner vos horaires d’ouverture et suivre les statistiques réalisés relativement à votre établissement. 

Tout en étant très simple, Google My Business représente stratégiquement une réelle opportunité marketing, assurant votre visibilité et encourageant les internautes à vous contacter grâce à un système clair et bien connu de tous. N’hésitez plus, sautez le pas !

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D’après une étude publiée par Ajuvance, les seniors sont de plus en plus connectés. Ils représentent en France plus de 10 millions d’internautes et plus de 70 % possèdent un ordinateur. Ce sont également 25 % d’entre eux qui sont adeptes des achats en ligne. On constate également que les seniors sont devant leurs écrans pendant plus de 25 h par semaine en moyenne, soit 7 h de plus que les plus de 35 ans. 

La Silver Économie en pleine croissance

La Silver Économie est le nom donné à une filière industrielle lancée en France en 2013 qui concerne l’ensemble des produits et services destinés aux seniors.

Les seniors représentent 20 % de la population française et en 2030, ils représenteront plus de 30 % de la population. Le vieillissement de la population est une réelle opportunité pour les entreprises présentent sur le web ou qui développent des produits et services connectés. C’est une cible à ne pas négliger !

Des services adaptés aux seniors

Aujourd’hui on retrouve de nombreux services connectés et qui se sont adaptés à nos seniors. En voici quelques exemples :

• Des plateformes qui permettent de garder le lien social entre les seniors et leurs proches. Ces plateformes sont d’ailleurs très utilisées en cette période d’épidémie de COVID19 et permettent notamment de lutter contre l’isolement. On peut par exemple citer Famileo, Quitonic ou encore Mamie Foodie.

• La canne connectée : en plus de son utilisation première, elle permet de géolocaliser l’utilisateur en cas de problème. La canne peut en effet détecter un comportement anormal et en informer la personne de référence par l’envoi d’un sms. Elle permet également de détecter une vraie chute et d’envoyer une alerte. L’utilisateur de la canne reçoit ensuite une confirmation de prise en charge ce qui permet de les rassurer le temps que la personne de référence ou que les secours arrivent.

• Le pilulier connecté : ils permettent un suivi pour la prise de médicaments et envoient des rappels pour éviter les oublis. Selon l’étude de l’Observatoire Jalma sur « les enjeux de l’observance en France », 25 % des médicaments prescrits par les médecins ne seraient pas pris pour cause d’oubli. De nombreux systèmes comme le pilulier connecté permettent ainsi d’éviter chaque année plusieurs milliers d’hospitalisations et de veiller sur la santé des seniors.

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La possibilité pour le consommateur d’obtenir des informations à tout moment, partout et sur n’importe quel support relié à Internet fait partie intégrante du nouveau comportement du consommateur.  On parle de consommateur ATAWAD qui est l’acronyme d’« Any Time, Any Where, Any Device », qui signifie en français « N’importe quand, n’importe où, n’importe quel terminal ».

Néanmoins, les consommateurs très connectés révèlent quelques paradoxes. Cet article est inspiré du livre « Marketing 4.0 : le passage au digital » écrit par Philip Kotler, Professeur de Stratégie Marketing & Marketing international à la Kellogg Graduate School of Management de l’Université et auteur de nombreux livres, articles et travaux de recherche autour du marketing.

Je vous invite d’ailleurs à lire son livre que vous pouvez retrouver en vente sur le site de la Fnac : https://livre.fnac.com/a10482919/Philip-Kotler-Marketing-4-0

Interaction en ligne ou interaction réelle ?

Le client connecté d’aujourd’hui n’attend plus seulement d’une marque une présence exclusivement ligne, mais cherche également des interactions réelles et c’est ce qui va différencier la relation client d’une entreprise par rapport à une autre. Le besoin de se reconnecter avec les relations humaines se fait de plus en plus ressentir par les consommateurs. Néanmoins, ils souhaitent conserver les outils numériques qui sont à leur disposition pour pouvoir, comme évoqué précédemment, obtenir des informations.  

Le développement des chatbots à d’ailleurs révolutionné la relation client sur ce point. Ce sont des petits robots conversationnels capables de discuter avec le client en s’adaptant à son profil et à ses réponses. Je vous invite à lire cet article : https://blog.smart-tribune.com/chatbot-parcours-client

Client informé ou client inexpérimenté ?

Avec toutes les informations que les clients connectés ont à leur disposition, ils ont souvent l’impression de prendre les bonnes décisions d’achat. Néanmoins, ils ne peuvent pas tout contrôler. Sans s’en rendre compte, ils sont également influencés par les campagnes marketing que l’on retrouve un peu partout en dehors de nos objets connectés comme les publicités télévisées, la presse ou encore les relations publiques. Les avis de leur entourage comptent aussi beaucoup pour eux et à cela s’ajoute leur opinion personnelle vis-à-vis d’une marque.

De plus, depuis l’avènement du digital dans nos vies, notre temps d’attention s’est considérablement réduit et est passé de 12 secondes en 2000 à 8 secondes en 2013 d’après un sondage réalisé par le National Center for Biotechnological Information. Les entreprises doivent aujourd’hui rivaliser d’inventivité pour être capable d’attirer l’attention des clients et les convaincre en un temps record.

Recommander ou dénigrer ?

En tant que client connecté, nous laissons bien souvent des avis sur des marques ou des entreprises. Les avis sont reliés à un système de notation qui permet d’exprimer son degré de satisfaction. Il est ainsi possible de recommander une marque avec des avis positifs, mais également de laisser des avis négatifs si nous avons été déçu ou mécontent.

Qu’ils soient positifs ou négatifs, les avis ont une réelle utilité pour les marques. Les avis qui peuvent ternir l’image d’une marque ne doivent en aucun cas faire rougir puisque ce sont ces avis négatifs qui vont appeler ce qu’on appelle les « défenseurs » de la marque à publier un avis positif et défendre la marque.  Par exemple, d’après YouGov Brandex, Starbucks à 30 % de défenseurs et 23 % d’adversaires, mais ce n’est pas pour autant que le succès de la marque en est atteint.

Il est important de retenir que la plupart des marques fondent leur image et leur communication sur un segment de marché. Elles ont ainsi des caractéristiques bien à elle et qui les différencie de la concurrence. Et comme on le dit si bien, on ne peut pas plaire à tout le monde ! 

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Vous a-t-on déjà évoqué le déploiement des lunettes réalité virtuelle au sein de vos formations professionnelles ? C’est un phénomène en plein essor. Cet outil est connu pour une utilisation distrayante, mais quels sont ses avantages dans le secteur professionnel ? On vous explique tout !

SÉCURITÉ :

Il est important de limiter les risques liés à des formations dans des environnements risqués. Grâce à la réalité virtuelle, l’agent pourra réaliser sa formation dans une salle tout en ayant l’impression d’être réellement sur le terrain.

VEILLE & COMPÉTENCES :

La réalité virtuelle permet, grâce au logiciel, d’avoir un suivi des compétences de l’agent (ses améliorations, les points sur lesquels il doit travailler) grâce à une évaluation de sa/ses formations. Ces évaluations sont pointilleuses et relèvera chaque erreur sans oubli (pour une formation en situation réelle avec du matériel physique, l’agent formateur peut ne pas voir et relever une potentielle erreur).

■ Se remettre à niveau régulièrement tout en permettant à l’agent de répéter les tâches à l’infini par la simplicité de l’application.

■ Avoir un dossier complet sur le suivi des formations de l’agent grâce aux évaluations automatiques.

SE CONFRONTER À DES CAS RÉELS :

Les agents doivent être habilités pour assurer des procédures de sécurités dans toutes situations, même rares. Mais pour celles qui ne se produisent que très rarement, il est difficile de s’imaginer exercer ces procédures dans des conditions plus ou moins critiques. La réalité virtuelle permet d’immerger l’agent dans une situation complexe qu’il ne peut s’imaginer facilement.  De plus, dans ce type de circonstances et grâce à la réalité virtuelle, chaque décision que l’agent aura pris au préalable ne suscitera aucune conséquence négative ou grave. Il pourra justement apprendre de ses erreurs sans causer de problème et sans impacter une réelle situation.

■ S’immerger dans de situations rares dans des conditions proches de la réalité et faire des erreurs sans générer de graves problèmes.

LOGISTIQUE & ORGANISATION :

Les formations en entreprise demandent une organisation particulière. Il faut pouvoir assurer l’emploi du temps des employés tout en réservant du matériel spécialisé pour pouvoir effectuer la formation. Réaliser celles-ci sous cette forme digitalisée va permettre une organisation plus simple avec la simple réservation d’une salle. De plus, le temps de formation sera plus court que des formations sur le terrain. Ce type de formation digitalisée va permettre d’instaurer un gain de temps et des ressources utilisées. Cela va donc réduire la contrainte qu’impose le dégagement des ressources pour ce type de formation.

LA MISE EN SITUATION (PRESQUE) RÉELLE :

Les images sont modélisées en 3D, mais surtout en 360°. Cela permet à l’agent de s’immerger complètement dans un endroit en ayant l’impression de s’y trouver réellement.

L’ATTENTION & L’ENGAGEMENT :

La Réalité Virtuelle intègre une attention toute particulière de la part de l’agent formé. Celui-ci est plus attentif que lors de formation basique. L’utilisation de cet objet ludique instaure une ambiance de distraction et de curiosité pour l’agent formé, puisque la formation prend la forme d’un jeu.

■ On estime qu’après 10-15min de cours magistral, l’attention et la concentration d’un adulte chute fortement. C’est un point qu’il faut prendre en compte et améliorer par le biais de la réalité virtuelle.

■ Le taux de mémorisation avec la réalité virtuelle se trouve entre 75 et 90%, contre 5 à 10% pour un cours magistral, une formation initiale.  

L’agent est aussi impliqué dans la formation. Ses gestes, son attention et son apprentissage pilotent sa propre formation. Il est en quelque sorte obligé de participer pour se former.

Mémoire visuelle ou auditive ? La RV supprime totalement cette question puisqu’elle instaure à la fois l’apprentissage par la vision mais également par l’écoute.

Le fait de pratiquer cette formation par le jeu créait un encrage, autrement dit, une mémorisation beaucoup plus importante grâce aux diverses émotions que génèrent et instaurent le jeu chez l’agent.

■ La pédagogie active est une méthode pédagogique qui va forcer l’engagement d’un individu ou d’un groupe en leur demandant de faire quelque chose. L’agent est maître de sa propre formation.

LA GESTION DU STRESS :

Le stress est une condition psychologique dont il est important d’analyser dans le cadre de ces formations puisqu’il est différent en Réalité Virtuelle.

■ Les formations en salle retirent le facteur stress qui peut être ressenti lors d’une formation en réel sur le terrain. Le stress de manipuler des matériaux spécifiques est supprimé.

■ À contrario, ça n’enlève pas le facteur stress qui est induit par le jeu en lui-même et par le fait que ce soit une évaluation pour l’agent avec le regard des autres personnes participant à la formation.

LE DROIT À L’ERREUR :

L’agent peut se tromper sans générer de fautes graves ou engendrer des risques en termes de sécurité. Mais surtout, le logiciel accompagnant les lunettes établit un rapport écrit et détaillé à la fin de la formation. Il permet d’analyser des erreurs que le formateur ne peut peut-être pas voir en situation réelle.

L’agent peut recommencer le protocole plusieurs fois s’il le souhaite afin de se perfectionner et de mieux comprendre les gestes à effectuer ou l’installation.

Et si vous aussi, vous testiez les lunettes réalité virtuelle ?

L’article 360 IDCOM – La réalité virtuelle au service des formations, un gain de rentabilité est apparu en premier sur 360 Idcom.

Charte & publications 

Lorsque l’on communique ou que l’on vend sur Instagram, il est important de jouer sur l’esthétique dès le début et créer directement une charte graphique et éditoriale(identité) : Choix des couleurs (tons naturels, tons sablés, tons sombres, pastels…), la typographie utilisée sur les visuels, le format des images, la manière dont vous présentez certains types de post… Quels que soient vos choix vous devrez vous y tenir autant au sein de vos publications qu’au sein de vos stories. 

Vous pouvez ensuite décider de créer des catégories de publication qui vous permettront de communiquer tantôt sur la marque, tantôt sur vos produits et services, tantôt sur vos actualités et événements… Il sera alors intéressant, tout en restant fidèle à votre charte de différencier vous catégories de postes (rajouter un encadré sur vos présentations de produits par exemple).  

Concernant les filtres que vous intégrez sur vos images, une fois encore, la constance sera de mise, les tons devront être homogènes à chaque fois afin de préserver votre image à mesure que vous communiquez (ton froids, tons chauds, atténuation des couleurs ou non…)

Votre biographie doit elle aussi refléter vos valeurs, vendre votre marque, vos convictions, vos identités, tout en étant attractive.

Pour mieux visualiser cette idée d’homogénéité il sera intéressant de se pencher sur ce que font les concurrents ou même auprès des marques qui vous inspirent et sont réactifs sur le sujet : On citera Hipanema, Lancôme, Maison Sarah Lavoine, Burberry, Nespresso…

Dans la même idée, vous devez être régulier dans votre manière de rédiger vos postes et/ou  articles, on doit sentir une constance en tous points. Est-ce que vous vous adressz directement au lecteur ? Si oui le tutoyez-vous ? Le vouvoyez-vous ? Quel est le langage utilisé ? Parlez-vous de vous à la première ou à la troisième personne ? Etc. En bref, vos publications endossent votre marque, il est nécessaire que l’état d’esprit de la page soit en accord avec vos valeurs.

Articles

Si vous décidez de rédiger des articles sur vos produits, leur provenance, etc. il est plus intéressant de le faire sur un blog, à part, que vous devrez promouvoir sur Instagram. En revanche, si vous souhaitez faire paraître les textes sous vos publications, privilégiez quelques chose de clair et concis afin d‘optimiser les chances d’être lu ; autre solution si vous choisissez cette option, l’image de votre publication doit appeler le lecteur/consommateur à lire votre contenu, c’est important ! De même, si vous souhaitez rediriger le consommateur vers un blog, la publication doit attirer le lecteur, lui donner envie de cliquer (call to action).

Hashtag/Localisation

Il est intéressant d’utiliser des Hashtags à chaque publications (pour votre référencement naturel) et de les choisir avec logique. Il faut que ce soit en adéquation avec votre marque, votre produit ou encore l’image que vous partagez. Mais il faut aussi que vous soyez attentif à la fréquence de partage de ces Hashtags (Instagram dévoile la fréquence d’utilisation du hashtag lorsque vous le saisissez). À ce moment-là, il sera pertinent de choisir des hashtags utilisés plusieurs milliers de fois ce qui vous permettra de rentrer dans les suggestions de potentiels consommateurs ou même dans le fil des personnes qui suivent ce hashtag ou simplement apparaitre dans les recherches affiliées au hashtag. N’hésitez pas à aller voir les publications déjà existantes sous ce hashtag et particulièrement celles qui se rapprochent potentiellement de votre univers. Parallèlement, il est conseillé d’utiliser un Hashtag qui vous est propre (comme le nom de votre marque) histoire de créer votre répertoire sous ce hashtag qui pourra être partagé/utilisé par vos clients. Ainsi, sous une publication apparaissent votre Hashtags personnel, et d’autres, bien référencés et en adéquation avec le thème, le lieu, le produit… On privilégiera l’utilisation de 2 à 8 tags par publication. 

Quant à la localisation des postes, cela sera gage de visibilité et (surtout) dans les stories ! En effet, beaucoup regardent les stories et postes selon leurs localisations. Quelqu’un près de chez vous ira logiquement jeter un œil aux localisations alentours s’il en a l’habitude ! 

Vous pouvez compléter vos connaissances et lire cet article, riche en conseils, sur l’utilisation professionnel de Instagram : 

https://bananepourpre.fr/comment-utiliser-instagram-de-maniere-professionnelle/

L’article La communication commerciale sur Instagram, nos conseils. est apparu en premier sur 360 Idcom.

Les enfants nés depuis les années 1980 sont appelés les «digital natives », effectivement ils ont grandi avec Internet et actuellement, deviennent progressivement parents. Les jeunes de la génération Y commencent à fonder leur propre famille. Les parents sont connectés, ce qui impact l’exposition de leurs enfants. Quel est le rapport des parents à Internet ? Et celui de leurs enfants de moins de 8 ans aux écrans ?

En quelques chiffres :

89% des enfants de moins de 8 ans ont une interaction régulière avec les écrans.

97% des parents instaure des règles concernant l’utilisation des écrans et d’Internet par leurs enfants.

92% des parents utilisent Internet tous les jours.

52% des parents se déclarent être accros à leur smartphone.

22% estiment pouvoir être de meilleurs parents grâce à Internet.

Les parents et les écrans :

L’ère du digital rend les parents hyperconnectés. Cela même lorsqu’il s’agit de sujets personnels, comme l’annonce d’une grossesse. En effet, beaucoup de parents annoncent cela de manière classique mais depuis quelques années la digitalisation a eu un impact sur ce genre d’annonce. Les femmes sont plus adeptes d’Internet pour cela, ce qui créé une empreinte numérique à l’enfants avant même sa naissance. Cependant, pour les jeunes parents Internet est une ressource précieuse, il permet de s’informer et à éduquer leurs enfants.

Les enfants et les écrans :

Utilisation des écrans chez les moins de 8 ans

Le paysage numérique est en perpétuelle évolution, et cette évolution se répercute sur le rapport des enfants au digital. Une chose est sûre, l’exposition aux écrans fait désormais partie intégrante de la vie familiale.

Cela impacte le lien que développent leurs enfants aux écrans, mais quels sont les différents usages numériques des enfants ?

A 6-7 ans, une grande majorité des enfants sont familiers à l’utilisation des écrans interactifs, mais majoritairement encadrée par les parents. Cette utilisation est principalement faite sur tablette classique et smartphone, afin de jouer eux-mêmes sur des applications ou regarder des vidéos.

Empreinte numérique

Aujourd’hui, en majorité les enfants héritent de leur empreinte numérique. Poster des photos de ses enfants est devenu une habitudes pour les parents. Ce phénomène porte le nom de « sharenting », néologisme issu de la contraction de « share », qui signifie partager, et « parenting », être parent. Il est alors question de la protection de leur vie privée en ligne. L’empreinte numérique désigne l’ensemble des traces présentes volontairement ou non par un utilisateur sur le Web.

L’empreinte numérique est présente dans 30% des cas, avant même la naissance d’un nourrisson.

Publication de photos des enfants sur les réseaux sociaux

Au total, près de deux tiers des personnes interrogées ont déjà publié des photos où l’on voit le visage de leurs enfants. Seulement 13 % des parents veillent à publier uniquement des photos où l’on ne voit pas le visage de leur enfant. La publication de photos est moins répandue lorsque l’enfant à moins d’un an. Ces sont les femmes de moins de 30 ans qui sont les plus nombreuses à laisser une empreinte numérique à leurs enfants sur Internet.

L’article 360 IDCOM – La digitalisation de la vie de famille est apparu en premier sur 360 Idcom.

Recherchez votre audience cible

Pour commencer, cibler correctement votre audience, votre taux d’engagement ne sera que plus élévé. Par conséquent, vos publications apparaîtront en tête du feed de vos abonnés. Il faut tout de même garder certaines choses en tête :

• Analysez les données démographiques de l’ensemble de vos abonnés en détail pour d’adapter votre contenu
• Surveiller vos concurrents, analysez leurs meilleures publications et inspirez-vous-en
• Demandez l’avis de vos abonnés, sur le type de contenu qui leur plaît afin de susciter leur intérêt

Soyez actifs sur les comptes similaires

Pensez à likez, partagez et commentez les publications les plus intéressantes des autres comptes. Non seulement, cela fera plaisir à la personne suivie, mais aussi cela permet d’attirer l’attention de nouveaux utilisateurs et d’abonnés potentiels. Suivez également les comptes les plus intéressants pour vous en inspirer. Il est aussi primordial de répondre à vos messages privés et à reposter, lorsque l’on vous mentionne en story. L’interaction joue un rôle important sur Instagram, c’est ce qui vous aidera pour votre acquisition naturelle.

Utiliser les bons hashtags

Sur ce réseaux social, les hashtags sont indispensables donc n’oubliez pas d’en ajouter sur chacune de vos publications. Il est nécessaire que vos hashtags soit en lien direct avec votre entreprise ou le sujet spécifiquement mis en avant, tout en utilisant les plus connus et populaires. Pour vous simplifier la tâche, énumérez une liste de mots-clés se rapportant à votre entreprise, il vous suffira de l’utiliser à chaque publication en sélectionnant ceux qui correspond. Vous pouvez également utiliser des hashtags anglais.

Organiser régulièrement des jeux concours

Votre communauté participera avec plaisir, ce qui augmentera votre taux d’engagement ainsi que votre communauté directement.  De plus, votre communauté se sentira récompenser. La simplicité de participation est ici ce qu’il faut garder en tête, comme liker ou commenter vos publications voire de partager.

Utilisez le marketing d’influence

Il faut privilégier ici la qualité à la quantité. Autant avoir seulement quelques bons influenceurs avec un fort taux d’engagement plutôt qu’une dizaine qui ne correspondant pas aux valeurs de votre marque. Surveillez bien l’apparition des taggs de vos produits sur les publications des influenceurs. Vous êtes des partenaires et votre projet est commun, il est logique qu’une bonne entende soit de rigueur.

Utilisez la géolocalisation

Une manière simple de développer votre compte Instagram naturellement, il vous suffit d’utiliser la géololocalisation. Surtout si, vous publiez depuis un lieu qui est connu d’Instagram, cela créera un trafic sur votre compte.

Utilisez les publications sponsorisées

Pour finir, si toutes ces astuces, plus ou moins payantes ne vous suffisent pas, pensez aux publications payantes en les sponsorisant afin de leur garantir une meilleure visibilité. Vous pouvez les configurer sur Facebook Ads ou directement sur Instagram.

L’article 360 IDCOM – 7 astuces pour augmenter votre communauté Instagram est apparu en premier sur 360 Idcom.

Qu’appelle-t-on la e-réputation ?

Tout d’abord, l’e-réputation est aussi appelée e-notoriété. L’e-réputation se compose des informations qui se trouve en ligne en rapport avec un individu ou une marque. Les réseaux sociaux, blogs site collaboratifs et encore bien d’autres sites contiennent ces informations.

L’e-réputation, n’est pas totalement maîtrisable, elle délivre énormément d’éléments sur une personne ou une marque. Cette identité numérique peut avoir un impact favorable ou défavorable sur des opinions. Un flot incessant d’informations sont diffusés sur Internet, une grande partie vous échappe donc. Par conséquent, pour pouvoir anticiper les problèmes, et ne pas être pris par surprise, il est important de contrôler votre image sur internet. Pour cela, il faut envisager d’utiliser des outils efficaces.

Aujourd’hui avec l’hyper-connectivité, le nouveau « bouche-à-oreille » est l’e-réputation.

Les enjeux de la e-réputation

La maitrise de vos comptes personnels, cela est possible. En revanche, sur ce qui est publié par autrui, vous avez de prise possible. Surtout en ce qui concerne la communication des réseaux sociaux et les blogs. La consultation de ces supports ne cesse d’augmenter, et ce diversifie. Ils sont consultés dans un contexte professionnel, comme par des recruteurs, employés, clients, fournisseur… Mais aussi dans le contexte personnel (familles, conjoints, amis…). De la généralisation de cette pratique en découle maintenant une expression : “googliser”. Cela décrit les recherches Google sur une personne ou sur une marque.

La maîtrise des contenus diffusés limite les risques.

Comment gérer sa e-réputation ?

Pour contrôler votre e-réputation, l’une des premières recommandation que ce soit pour les entreprises ou les particuliers, est de taper régulièrement leur nom ou celui de leur marque dans un moteur de recherche. Cela permet de prendre connaissance de tout ce qui est présent sur le web les concernant. Comme cela, ils auront en quelque sorte une première approche de leur identité numérique. Plusieurs outils sont disponibles afin de réaliser un contrôle plus approfondi.

Les outils d’analyse et de suivi

• Google Alert : Gratuit et simple d’utilisation, il vous suffit d’avoir d’un compte Google. Vous recevrez un mail d’alerte pour chaque mot clé que vous aurez choisi, lorsqu’il sera référencé sur internet.
• Hootsuite : Cet outil permet une centralisation de vos réseaux sociaux. Il est donc possible de suivre de nombreux flux d’actualités, comptes, ou encore hashtags.
• Mention : Il permet d’être alerté en cas de nouvelle mention sur vos concurrents ou sur vous-même. Vous pouvez obtenir des statistiques précises vis-à-vis de ces mentions.

Il est donc important de réaliser une veille régulière afin de contrôler votre image de marque sur le long terme.

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Alors que 58% des consommateurs français achètent chaque mois sur internet, quand est-il de leur comportement d’achat durant le confinement ?

Cette période de crise sanitaire a été synonyme d’arrêt de l’activité d’un bon nombre de magasins. Mais la consommation des français ne s’est pour autant pas arrêtée pour certains. Pour d’autres, leur consommation s’est totalement limitée aux besoins primaires. Ce confinement a fait naître de nouveaux comportements d’achats. Mais comment s’expliquent-ils ?

À l’annonce du projet de confinement total de la population française, de nombreux consommateurs se sont précipités vers les Grandes et Moyennes Surfaces (GMS) afin de s’approvisionner et de créer un stock. 20% des consommateurs ont créer du stock par crainte d’avoir des quantités insuffisantes pour vivre durant ce confinement. Peur du virus ? Souhait de respecter au maximum le confinement ? Achats liés à la peur de pénurie ? Toutes ces raisons ont pu être l’objet de ce mouvement.

Après une hausse considérable de la fréquentation des GMS à l’annonce du confinement, celle-ci a fortement chuté durant cette restriction. Aujourd’hui, seulement 8% des français, contre 46% avant le confinement, vont faire leurs courses chaque semaine. Les 92% restants y vont plus rarement, c’est-à-dire lorsque leur stock de courses est épuisé.

La crise sanitaire a fait naître beaucoup de besoin de première nécessité chez les consommateurs. Cette augmentation considérable se solde par l’augmentation de 200% des achats primaires. Mais elle n’est pas simplement dû à une prise de conscience générale. 40% des français étaient en télétravail, peut-être comme vous et nous. Et qui dit présence constante au sein de son domicile, dit une plus ample consommation de produits en tout genre.

Par peur de côtoyer des personnes et de risquer d’être contaminé, ou par respect du confinement, beaucoup de consommateurs ont réalisé leurs achats de première nécessité en ligne. Les drives des GMS ont alors vu leur trafic augmenté considérablement, retardant de plus en plus les dates de réception des marchandises proposées. Aujourd’hui, nous notons une augmentation de 57% des achats en lignes de cette catégorie de produits.

Qui dit magasins fermés, dit achat en ligne. Beaucoup ont décidé de contourner la fermeture des magasins par l’achat sur internet. C’est une manière de consommer derrière son écran, et sans se déplacer, en ayant recours à la livraison à domicile. Quoi de plus rassurant pour les personnes ne souhaitant pas s’exposer au virus ? Ainsi, les livraisons à domicile ont augmenté de 72,2% durant ce confinement. Ce chiffre significatif témoigne de l’importance du e-commerce.

Connaissez-vous le click and collect ? Cette façon de réaliser des commandes à distance et de les réceptionner dans un magasin proche de son domicile ? Eh bien, beaucoup de français l’ont découvert et apprécié durant ce confinement. En effet, les revenus digitaux des enseignes proposant ce service ont augmenté de 92%. C’est une manière de contourner le virus en effectuant son shopping allongé sur son canapé. Plutôt rassurant, comme manière de consommer, n’est-ce pas ?

Et vous, quel a été votre comportement d’achat durant ce confinement national ?

Sources

https://fr.statista.com/infographie/21306/impact-du-confinement-sur-les-achats-en-ligne-e-commerce-par-secteur-dans-le-monde/

https://www.zdnet.fr/actualites/le-e-commerce-progresse-quatre-fois-plus-vite-que-les-magasins-physiques-depuis-le-confinement-39900819.htm

https://www.lsa-conso.fr/apres-la-crise-sanitaire-vers-une-nouvelle-ere-de-la-communication-des-distributeurs-tribune,346194

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